ניתוח לפי מטרת הערוץ
וואטסאפ של מכירות נמדד אחרת מוואטסאפ של שירות או גבייה. כל ערוץ מנותח לפי התרחישים, המדדים ותהליכי העבודה שלו.
חדש
ניתוח שיחות וואטסאפ וצ'אט במוקד
מה קורה בשיחות שהנציגים שלכם לא "מדברים" בהן? אם המוקד מנהל תקשורת בוואטסאפ, בצ'אט באתר או ב-SMS, סביר שיש שם "שטח מת": אלפי התכתבויות שאף אחד לא באמת רואה.
מעכשיו Jaro מנתחת גם את שיחות הטקסט, באותה מערכת שמנתחת את שיחות הטלפון: אותם דשבורדים, אותן התראות ואותן הרשאות.
מעדיפים שנחזור אליכם? השאירו פרטים ונתאם הדגמה קצרה, ללא התחייבות.
אופס! קרתה תקלה בעת שליחת הטופס, אנא נסו שוב או צרו קשר.
מסירת הפרטים היא מרצון ותשמש ליצירת קשר ולתיאום הדגמה בלבד. המידע נשמר אצל Jaro בהתאם למדיניות הפרטיות.
צ'אט אחד, ניתוח מלא
כך נראה צ'אט שימור בוואטסאפ אחרי הניתוח של Jaro. העסק והשיחה בדויים.
GigaLink · וואטסאפ
הלקוח: אני רוצה להתנתק. מצאתי סיב ב-79 ש"ח בחברה אחרת, ואצלכם אני משלם 139 😡
הנציג: 139 מול 79 זה פער רציני, אני מבין לגמרי. אפשר לבדוק רגע מה יש לך היום?
הלקוח: תבדוק. אבל אני לא מתכוון לשלם יותר מ-80
הנציג: ההצעה שלי: 1 גיגה כולל נתב ב-85 ₪ לחודש, מחיר קבוע ל-24 חודשים, בלי התחייבות.
הלקוח: הודעה קולית, 14 שניות
הנציג: שלחתי לך עכשיו את ההצעה בכתב לאישור
הלקוח: קיבלתי ואישרתי 👍
הניתוח של Jaro
- סיבת פנייה
- בקשת ניתוק - הצעה של מתחרה
- התראה
- איתות נטישה · טופל בצ'אט
- טון הלקוח
- כועס , ובסוף מרוצה
- הודעה קולית
- "טוב, סגרנו. רק שיהיה כתוב"
- ציון שימור
- 9/10
- תוצאה
- הלקוח נשאר
- נשלח ל-CRM
- סיבה, תוצאה וסיכום
מה Jaro עושה עם שיחות הטקסט
אותם דשבורדים, אותן הרשאות
נתוני הטקסט נכנסים לדשבורדים הקיימים, עם מתג שיחות / צ'אטים, מסך צ'אטים חדש והתראות. מבנה ההרשאות של הארגון נשמר.
תחקור AI גם על הצ'אטים
שואלים את סוכן המחקר בשפה חופשית גם על הוואטסאפ והצ'אטים: למה לקוחות כותבים, איפה הם נתקעים ומה חוזר.
טון ואימוג'ים
ה-AI קורא את הטון של ההתכתבות, כולל אימוג'ים כמו 😡 או 👍, ומבחין בין לקוח מרוצה ללקוח שעומד לעזוב.
הודעות קוליות בתוך הצ'אט
הלקוח העדיף להקליט? המערכת מתמללת את ההודעה הקולית ומנתחת אותה כחלק רציף מההתכתבות.
תיעוד אוטומטי ל-CRM
סוף להעתק-הדבק: ה-AI מסכם התכתבויות ארוכות ומעביר ל-CRM את התיוגים, סיבת הפנייה והסיכום.
חיבור למערכת הצ'אט שלכם
כשמערכת הצ'אט שלכם מעבירה אלינו את ההתכתבויות - מוואטסאפ, מהצ'אט באתר או מהודעות SMS - כל שיחה מנותחת ברגע שהיא נסגרת. ספרו לנו באיזו מערכת אתם מנהלים את הוואטסאפ או הצ'אט, ונבדוק את החיבור כבר בהדגמה.
הסתרת פרטים מזהים חלה גם על ההתכתבויות, והן נשמרות באותה סביבה מאובטחת של שיחות הטלפון. למדיניות הפרטיות
וואטסאפ צ'אט באתר SMS
שאלות נפוצות
אילו ערוצי טקסט Jaro מנתחת?
וואטסאפ, צ'אט באתר ו-SMS. כל התכתבות שמערכת הצ'אט שלכם מעבירה ל-Jaro מנותחת לפי הקריטריונים של המוקד.
צריך מערכת נפרדת בשביל הצ'אטים?
לא. הצ'אטים נכנסים לאותה מערכת שבה אתם רואים את שיחות הטלפון: אותם דשבורדים, אותן התראות ואותן הרשאות, עם מסך צ'אטים ייעודי ומתג שיחות / צ'אטים בתובנות.
איך מחברים את מערכת הצ'אט שלנו?
ספרו לנו באיזו מערכת אתם מנהלים את הוואטסאפ או הצ'אט. בהדגמה נבדוק את החיבור ונראה לכם ניתוח של התכתבויות לדוגמה.
מתחילים
רוצים לראות את ניתוח הצ'אטים בפעולה?
קבעו הדגמה קצרה ונראה לכם על המסך ניתוח של התכתבויות לדוגמה: ציונים, התראות, טון ותובנות. בלי התחייבות.
מעדיפים טלפון? התקשרו אלינו: 054-2265214