במקום לנחש, הגיע הזמן לדעת: שקיפות מלאה לכל שיחה במוקד - מכירות שפוספסו, לקוחות לפני נטישה ועמידה ברגולציה.
בניית מודל ניתוח מותאם אישית עבורכם. המערכת בוחנת את השיחות לפי המדדים, המוצרים והאתגרים הייחודיים לארגון שלכם.
סיכום השיחה והתיוגים מיוצאים אוטומטית למערכות החברה. הנציגים חוסכים זמן יקר בתיעוד ידני, נמנעים מטעויות ומתפנים לשיחה הבאה.
ניתוח מקיף של מדדי שביעות רצון הלקוח, ניתוח התנגדויות, וזיהוי והתראות של איתותי נטישה המאפשרים לפעול מוקדם ולשמר את הלקוח.
ניתוח איכותני המציג נקודות חוזקה ונקודות לשיפור עבור כל נציג. הניתוח מקצר משמעותית את זמן הכשרת העובדים ומספק פתרון אפקטיבי להתמודדות עם תחלופת עובדים גבוהה.
ניטור אוטומטי מותאם לצרכי הלקוח. המערכת מזהה חריגות ואי-עמידה בנהלים, ומצמצמת חשיפה לקנסות, תביעות משפטיות ופגיעה במוניטין החברה.
שאלו כל שאלה על השיחות והנתונים במוקד לקבלת מענה אנליטי מיידי. המערכת מעבירה מתחושות בטן לדאטה מוחשי ומצליבה בין תוכן השיחה לסטטיסטיקה.
סיכום פעילות המוקד אצלכם במייל, המשמש כ"עין שנייה" על המתרחש במוקד. הסוכן מזהה מגמות רוחביות, דפוסים חריגים ומטריקות ביצועים.
התראות על שיחות שליליות, חריגה מנהלים, זיהוי לידים חמים וסיכוני נטישה. המערכת מאפשרת להגדיר באופן אישי אילו תרחישים ואירועים יקפיצו התראה.
השאירו פרטים ונחזור אליכם עוד באותו יום עסקים לתיאום הדגמה חינם, ללא התחייבות.
מסירת הפרטים היא מרצון ותשמש ליצירת קשר ולתיאום הדגמה בלבד. המידע נשמר אצל Jaro בהתאם למדיניות הפרטיות.
עשרות מיליוני שיחות נותחו ב-Jaro עד היום
כתבו עלינו: ידיעות אחרונות·וואלה·פוליסה·עדיף
סוכני ה-AI
כולם עובדים על אותו מאגר: כל השיחות שלכם, מתומללות ומנותחות. אחד חוקר לפי שאלה, אחד מוצא לבד, אחד בונה רשימות לחיוג, אחד מתזמן משימות שגרה, ואחד מציע את הצעד הבא. אלה שני המרכזיים:
מאחורי כל שאלה עובד צוות של תת-סוכנים: אחד מאתר את השיחות הרלוונטיות, אחד מצליב אותן עם הנתונים, אחד בונה את התרשים. שואלים פעם אחת, והתשובה חוזרת מוכנה, עם המקורות.
מה שאנליסט היה מחזיר לכם תוך חודשים - בשאלה אחת.
עובד גם כשלא מבקשים ממנו: סורק את כל הפעילות של המוקד, מזהה מגמות, חריגות והזדמנויות, ובוחר מה באמת שווה את תשומת הלב שלכם השבוע.
אף אחד לא ביקש ממנו. הוא מצא, ניסח, ושלח.
אומרים לו קריטריון, למשל: כל מי שביקש הצעת מחיר ולא חזרו אליו. הוא עובר על כל השיחות ומחזיר רשימת חיוג מוכנה לעבודה.
רשימת חיוג · 312 לקוחותבדיקות ומשימות שחוזרות מעצמן: כל בוקר, כל שבוע, בסוף כל חודש. כשמשהו חורג, מגיעה התראה.
כל יום ראשון · 08:00תוך כדי שאתם מתחקרים, הוא מציע את השאלה הבאה ואת הפעולה שכדאי לעשות עכשיו.
3 המלצות פתוחותלכל ארגון יש שאלות משלו. סוכן נוסף נבנה ומאופיין יחד אתכם, על התהליכים, המדדים והשפה של המוקד.
בהתאמה לארגוןכל שאלה חוזרת שנשאלת אצלכם - יכולה להפוך לסוכן.
מסכי הדגמה - הנתונים להמחשה בלבד.
הכלים
לשיפור ביצועי הנציגים וחוויית הלקוח, לעמידה ברגולציה ולהגדלת הפוטנציאל המסחרי של כל שיחה
שואלים או מבקשים בשפה חופשית, וה-Agent מצליב את תוכן השיחות עם הנתונים, ומחזיר תרשים, רשימה או תסריטי שיחות שנבנו מההתנגדויות והפניות שנשמעו אצלכם בפועל.
דוחות שכבר נקראו בשבילכם: לא טבלה שצריך לפענח, אלא מה השתנה, למה, ומה דורש התייחסות. את המגמות, החריגות וההזדמנויות ה-Agent מציף מעצמו ושולח למייל.
מגיבים לפני שנוצר נזק. אתם מגדירים מה מצדיק התראה: ליד חם, איתות נטישה, חריגה מהנוהל או כל דפוס אחר שחשוב לכם, וההתראה מגיעה אליכם בזמן אמת.
מהתמונה של עכשיו ועד מגמה של שנה: ביצועי כל נציג מול הצוות, חתכים לפי צוות, נושא או תקופה, ודוחות תקופתיים - הכל לפי הרשאות.
כל שיחה מתומללת בעברית עם זיהוי דוברים ונגן מסונכרן, ומנותחת לפי אפיון שנבנה לארגון שלכם: מה נמדד בכל שיחה, מה מסומן, ומה נחשב אצלכם חריג.
הנציגים עוברים לשיחה הבאה במקום לתעד: סיכום השיחה, הסטטוס והתיוגים מתעדכנים ב-CRM אוטומטית אחרי כל שיחה.
בזמן אמת
נפח השיחות, ההתראות שנפתחו ודירוגי הנציגים מתעדכנים כאן תוך כדי יום העבודה, מנתוני אמת. סטייה מהיעד נראית ברגע שהיא מתחילה ומטופלת באותו יום, לא בדוח של סוף החודש.
הערך העסקי
כמו לצרף למוקד עשרות אנליסטים, חוקרים ומנהלים שלא מפספסים שיחה: Jaro מגישה לכם מסקנות והתראות - לא עוד דאטה גולמית. ככה זה נראה במכירות, בשירות, בבקרה וברגולציה.
לקוח: ״נשמע מצוין. תשלחו הצעת מחיר ואני חוזר אליכם.״
ליד חם ללא מעקב · זוהה
לקוח: ״זה לא מה שהובטח לי. בכל מקרה אני כבר בודק הצעות במקום אחר.״
איתות נטישה · זוהה בזמן אמת
נציג: ״אממ… אני לא בטוח לגבי זה, אני אבדוק ואחזור אליך.״
פער מיומנות · סומן לאימון
נציג: ״מעולה, אז נחייב את הכרטיס ונצא לדרך.״
חובת גילוי חסרה · התראה בזמן אמת
סיכום השיחה, התיוג וסטטוס הליד נדחפים ל-CRM אוטומטית אחרי כל שיחה. הנציגים עוברים לשיחה הבאה, והחיסכון מתחיל מהיום הראשון, עוד לפני שפעלתם על תובנה אחת.
כל מספר, כל תובנה וכל התראה כאן - קליק אחד מהשיחה עצמה: מהמשפט המדויק ומהשנייה שבה נאמר.
איך מתחילים
חיבור למערכת ההקלטה, אפיון הפרמטרים, הדרכת הצוות - והמערכת באוויר. החיבור לוקח ימים ספורים והעלייה המלאה לאוויר כשבוע, ללא שינוי בתהליכים הקיימים שלכם.
ללא צורך באינטגרציה מורכבת
תמלול, ניתוח והתראות - באפיון מותאם לכם
מתעדכן אוטומטית, בלי עבודה ידנית
המוקד שלכם כבר מייצר את הנתונים. Jaro הופכת אותם להחלטות.
הפרטיות והאבטחה של הנתונים שלכם הם בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו משתמשים בשירותי ענן מתקדמים לאחסון ועיבוד בצורה מאובטחת, פרטים רגישים מוסתרים מהתמלול אוטומטית, והמידע שלכם נשמר חסוי ולא משמש לאימון מודלים. אנו עומדים בדרישות חוק הגנת הפרטיות הישראלי (כולל תיקון 13) וב-GDPR האירופי.
למדיניות הפרטיות המלאהJaro היא המערכת המקיפה לניהול מוקדים באמצעות AI. השיחות מהמרכזייה מועלות למערכת ומנותחות אוטומטית על 100% מהשיחות: תמלול, ניתוח AI מותאם לפעילות ולמרכז הידע שלכם, התראות בזמן אמת, דשבורדים ודוחות מנהלים, עם יצוא אוטומטי של הנתונים ל-CRM שלכם. כל השיחות נשמרות במאגר נתונים אחד של המוקד, כך שאפשר לנתח במהירות גם את התמונה הכוללת ולא רק שיחה בודדת. האפיון נבנה לפי סוג הפעילות שלכם: מכירות, שירות, בקרת איכות, רגולציה או כל שילוב ביניהם.
לפני שמתחילים עוברים איתנו תהליך אפיון מקיף: אוספים מכם את כל המידע על המוקד, כולל מרכז הידע ותסריטי השיחה, ולמי שאין חומרים כתובים - אנחנו מבצעים אפיון מלא של השיחות בעצמנו. כך המערכת מדברת את השפה של המוקד שלכם כבר מהימים הראשונים.
כל שיחה שמנותחת נשמרת במאגר נתונים מובנה של המוקד: תמלול, תיוגים, ציונים והסיבות שמאחוריהם. מעל המאגר הזה עושים ניתוח מאקרו מהיר - שואלים כל שאלה בשפה חופשית ומקבלים תשובה על כלל השיחות (תחקור AI), ומקבלים סיכומי פעילות תקופתיים ישירות למייל: מגמות, סיבות חוזרות, ביצועי נציגים ושיחות חריגות (תובנות AI).
Jaro מתחברת למערכת הטלפוניה או ההקלטה שכבר קיימת אצלכם, כמעט מכל סוג, בלי להחליף ציוד ובלי פרויקט אינטגרציה: השיחות מגיעות למערכת ומנותחות מיד. ליצוא ל-CRM נדרש חיבור קל וחד-פעמי שאנחנו עושים יחד אתכם, ומשם הסיכומים והנתונים נכתבים ל-CRM שלכם אוטומטית, בלי עבודה ידנית.
כן. Jaro מתמללת שיחות בעברית באופן מלא, כולל זיהוי דוברים, טקסט ניתן לחיפוש ונגן מסונכרן המאפשר ניווט מהיר לנקודות עיקריות בשיחה. העברית היא המומחיות שלנו, והמערכת מנתחת שיחות בכל שפה: התמלול נשמר בשפת השיחה, והניתוח מוגש בעברית. מי שמעדיף יכול לקבל את הניתוח ואת הממשק גם באנגלית או בשפות נוספות.
הפרטיות והאבטחה של הנתונים שלכם בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו משתמשים בשירותי ענן מתקדמים לאחסון ועיבוד בצורה מאובטחת, הגישה מנוהלת לפי הרשאות מוגדרות, המידע נשמר חסוי ומאובטח, ולא משמש לאימון מודלים. אנו עומדים בדרישות חוק הגנת הפרטיות הישראלי (כולל תיקון 13) וב-GDPR האירופי.
כמעט עם כולן. Jaro מתחברת למערכת הטלפוניה או ההקלטה הקיימת שלכם - מרכזיות ומערכות טלפוניה (3CX, Panasonic, Grandstream, Tikal, 1COM), טלפוניה בענן והקלטת שיחות (Voicenter, VoiceSpin, PayCall, Maskyoo, CallTech) ומערכות הקלטה ופלטפורמות מוקד (Aspire, GIS, B-Smart, בזק, בינת) - ועוד רבים, בלי להחליף ציוד ובלי פרויקט אינטגרציה. ואם המרכזייה שלכם לא ברשימה - רוב הסיכויים שנתחבר גם אליה.
לפי דקות השיחה שמנותחות, בהתאמה לגודל המוקד ולהיקף הפעילות. בשיחת התיאום נבין מה חשוב לכם ונציג הצעה מותאמת.
נחזור אליכם עוד באותו יום עסקים לשיחת תיאום קצרה, נבין מה חשוב לכם ונקבע הדגמה מותאמת לצוות שלכם - ואתם מחליטים.
ההדגמה חינמית ומותאמת לצוות שלכם: נעבור יחד על שיחות אמיתיות מסביבת ההדגמה שלנו, לא על סימולציה, ותראו בדיוק אילו תובנות Jaro מפיקה מהן. כולל תהליך אפיון שמטרתו לענות על השאלות שחשובות לכם. ההטמעה חלקה ומהירה, כך שאפשר להתחיל לנתח שיחות ולקבל תובנות באופן מיידי.
מתחילים
תראו את Jaro בפעולה על שיחות אמיתיות: תמלול מלא בעברית, ציוני שיחה, התראות ותובנות. תצאו עם תשובה ברורה - מה זה נותן למוקד שלכם.
ללא התחייבות · נחזור אליכם עוד באותו יום עסקים
מסירת הפרטים היא מרצון ותשמש ליצירת קשר ולתיאום הדגמה בלבד. המידע נשמר אצל Jaro בהתאם למדיניות הפרטיות.
שולחים פרטים - נחזור אליכם עוד באותו יום עסקים.
רואים הדגמה על שיחות אמיתיות - איך Jaro עונה על השאלות שחשובות לכם.
מחליטים בנוח - בלי התחייבות.
